Esta Política de Privacidade descreve como a Nina Saude Brasil Ltda, com sede na R. Misael Pedreira da Silva, 98 — Sala 602, Santa Lúcia, Vitória/ES, CEP 29056-230 ("Nina Saúde", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de usuários, pacientes e responsáveis legais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail e número de telefone/WhatsApp.
- Dados de saúde (dados sensíveis): histórico vacinal, alergias, condições clínicas relevantes e informações necessárias à execução segura do atendimento domiciliar.
- Dados de atendimento: agendamentos, endereço de aplicação, registros de vacinas aplicadas e comprovantes emitidos.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe pelos canais de atendimento, incluindo WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, coletados por cookies e tecnologias similares.
2. Finalidades do tratamento
- Realizar agendamentos e prestar os serviços de saúde contratados.
- Confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos e enviar lembretes.
- Emitir comprovantes, notas fiscais e registros vacinais.
- Prestar suporte e responder solicitações pelos nossos canais de atendimento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias.
- Enviar comunicações informativas e promocionais, somente mediante consentimento prévio, com opção de descadastramento a qualquer momento.
3. Comunicação via WhatsApp
Utilizamos a Plataforma WhatsApp Business (API Oficial da Meta) para atendimento, confirmação de agendamentos, envio de lembretes e suporte. Ao iniciar uma conversa conosco ou ao informar seu número, você concorda em receber mensagens relacionadas ao serviço. As mensagens são processadas pela Meta Platforms, Inc. conforme as políticas do WhatsApp. Não enviamos mensagens não solicitadas a números que não tenham manifestado interesse ou fornecido consentimento, e você pode solicitar o encerramento das comunicações a qualquer momento respondendo "SAIR" ou entrando em contato pelos canais indicados nesta política.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na tutela da saúde por profissionais de saúde, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com profissionais de saúde responsáveis pelo atendimento, prestadores de tecnologia (hospedagem, CRM, meios de pagamento e plataformas de mensageria), autoridades sanitárias e órgãos públicos quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como controle de acesso, criptografia em trânsito e políticas internas de confidencialidade. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas e pelos prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos de guarda de registros de saúde.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@ninasaude.com.br ou pelo telefone +55 11 99938-0311.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
10. Encarregado e contato
Nina Saude Brasil Ltda
R. Misael Pedreira da Silva, 98 — Sala 602, Santa Lúcia, Vitória/ES, 29056-230
Telefone comercial: +55 11 99938-0311
E-mail: contato@ninasaude.com.br