Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e dos serviços oferecidos pela Nina Saude Brasil Ltda, com sede na R. Misael Pedreira da Silva, 98 — Sala 602, Santa Lúcia, Vitória/ES, CEP 29056-230. Ao utilizar nossos canais, você declara ter lido e concordado com as condições abaixo.
1. Serviços
A Nina Saúde oferece serviços de vacinação e cuidados de saúde em domicílio e em unidade, realizados por profissionais habilitados. A disponibilidade de imunizantes, horários e regiões de atendimento pode variar e será confirmada no momento do agendamento.
2. Agendamento, cancelamento e reagendamento
- O agendamento é confirmado somente após retorno da nossa equipe.
- Cancelamentos e reagendamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas do horário marcado.
- A ausência do paciente no local e horário combinados pode implicar cobrança da visita.
3. Responsabilidades do usuário
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Informar condições clínicas, alergias, uso de medicamentos e histórico vacinal relevantes antes do atendimento.
- Garantir a presença de responsável legal no atendimento de menores de 18 anos ou de pessoas legalmente incapazes.
- Disponibilizar ambiente adequado, seguro e higienizado para o atendimento domiciliar.
4. Atendimento e comunicação por WhatsApp
Ao informar seu número de telefone, você autoriza o contato pela Nina Saúde por WhatsApp, SMS, ligação ou e-mail para tratar de agendamentos, confirmações, lembretes, orientações pós-atendimento e suporte. Comunicações promocionais são enviadas apenas com consentimento e podem ser interrompidas a qualquer momento pelo próprio canal. O WhatsApp não deve ser utilizado para emergências médicas: nesses casos, procure atendimento de urgência ou ligue para o SAMU (192).
5. Preços e pagamento
Os valores dos serviços são informados antes da confirmação do agendamento e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se os agendamentos já confirmados. Formas de pagamento, promoções e cupons seguem as condições divulgadas em cada campanha.
6. Orientações de saúde
As informações disponibilizadas no site têm caráter informativo e não substituem consulta, diagnóstico ou tratamento realizado por profissional de saúde. A aplicação de imunizantes está sujeita à avaliação clínica prévia e pode ser recusada por critério técnico do profissional responsável.
7. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, imagens e demais elementos deste site são de titularidade da Nina Saude Brasil Ltda e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia por escrito.
8. Limitação de responsabilidade
A Nina Saúde não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site, informações incorretas fornecidas pelo usuário ou por eventos de força maior que impeçam a prestação do serviço.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais observa a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
10. Foro e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro da Comarca de Vitória/ES. Dúvidas podem ser encaminhadas para contato@ninasaude.com.br ou +55 11 99938-0311.